Nuestra política de protección de sus datos personales nos permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de forma totalmente transparente.
Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus necesidades y cumplir con sus expectativas.
Para respetar su confianza, Bolsadeviaje, garantizamos en primer lugar el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, «Sus datos»).
Para total transparencia hacia usted, con el fin de garantizar un uso seguro de nuestro sitio web https://bolsadeviaje.co en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante «Bolsadeviaje»), le proporcionamos con quién tratamos sus datos, para que nuestros servicios siempre cumplen con el respeto de sus derechos. De esta forma, garantizamos la seguridad, confidencialidad y no alteración de su privacidad y de sus datos, en todas nuestras plataformas.
Nosotros y nuestra política nos aseguramos de que se tomen todas las precauciones necesarias para proteger todos sus datos y contra su divulgación, pérdida o alteración. Por eso ponemos a tu disposición todos los elementos que te permitan comprender fácilmente la forma en que tratamos tus datos. Estos datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la gestión y tratamiento específico. Por supuesto, usted puede, en cualquier momento, tener acceso a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales en el sitio de Bolsadeviaje.
Con este fin, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la ley de protección de datos aplicable.
Por ello, aquí, el abajo firmante Bolsadeviaje se compromete con la presente política de protección de sus datos personales a respetar los principios esenciales de la legislación general europea y la ley francesa en materia de protección de datos personales, facilitándole información sobre la existencia y modalidades de tratamiento de los mismos. los datos aplicados aquí (párrafo 3), los derechos que tiene en relación con sus datos, así como aplicando esos derechos nosotros mismos (párrafos 6 y 10). Además, se pone a disposición toda la información relativa a eventuales transferencias a un tercer país o destinatarios, así como el tiempo de conservación de los datos recogidos (párrafo 5) y las medidas de seguridad (párrafo 9).
¿1. QUIÉN ERES?
Cuando mencionamos «usted» en esta Política de Privacidad, es simplemente porque está directamente relacionado con usted y le afecta como cliente de Bolsadeviaje, si ha realizado un pedido en el sitio de Bolsadeviaje, un cliente de Bolsadeviaje ha creado una cuenta de cliente. pero no ha pedido ningún producto o servicio, o ha navegado como visitante en el sitio de Bolsadeviaje sin crear una cuenta de cliente o realizar un pedido.
- ¿QUIÉNES SOMOS?
Bolsadeviaje publica el Sitio de Bolsadeviaje y realiza, como tal, diversos tratamientos de sus datos como responsable del tratamiento.
- ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recopilarse si visita el sitio de Bolsadeviaje utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio de Bolsadeviaje, si solicita uno de nuestros productos o servicios o acepta suscribirse a nuestros boletines (SMS, correo electrónico) .
Sus datos personales se utilizan para facilitar su navegación en el sitio de Bolsadeviaje, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. De este modo, podemos procesar sus pedidos de la mejor manera posible, proporcionar pagos a plazos, evitar fraudes, realizar los reembolsos necesarios y gestionar las opiniones de sus clientes.
3.2. Su navegación en el Sitio de Bolsadeviaje
Para permitirle navegar en el Sitio de Bolsadeviaje, tratamos sus datos con su consentimiento como base legal.
3.3. Procesamiento de sus pedidos
Para poder gestionar y procesar sus pedidos, utilizamos sus datos.
El uso que hacemos de él se utiliza para gestionar la mediación, la relación con los clientes (y esto a través de las redes sociales), nuestro servicio postventa y venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión de marketing y prospección comercial. para el sitio de Bolsadeviaje, así como para la gestión, entrega y transporte de pedidos.
La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) constituye la base legal para el procesamiento de estos datos.
La obligación legal de Bolsadeviaje es la base legal del tratamiento, en cuanto a la gestión de la retirada del producto. Su consentimiento o nuestro interés legítimo
constituyen, en su caso, la base legal del tratamiento para acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento es para la implementación del pago «flash».
3.4. Pago a plazos
Para los pedidos afectados por el pago a plazos y para determinados clientes, sus datos son tratados con la finalidad de poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre las dos partes constituye la base legal para el procesamiento de datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo la base para el procesamiento de sus datos bancarios.
3.5. Opinión de los clientes
Ser
Con el fin de compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio de Bolsadeviaje, utilizamos sus datos sobre la base legal de su consentimiento o interés legítimo.
3.6. Cobro de pagos y lucha contra el fraude
Para permitir la recuperación de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.
Gracias a esto también podemos garantizar la seguridad de los pagos.
La aplicación de este contrato entre las dos partes así como el interés legítimo de Bolsadeviaje, como responsable del tratamiento, constituyen la base legal de este tratamiento.
3.7.gestión publicitaria de Bolsadeviaje
Las operaciones de la red publicitaria de Bolsadeviaje se gestionan a través del uso de sus datos.
Esto nos permitirá incrementar los datos de nuestros clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y actividades técnicas de prospectos, estadísticas comerciales y estudios de campañas publicitarias, actualizar los archivos de prospección de la organización encargada de gestionar las objeciones a las prospecciones telefónicas, solicitaciones, organizar nuestros concursos y sorteos, o cualquier otra operación promocional distinta del juego online.
Las bases legales de las citadas comunicaciones son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de Bolsadeviaje.
- ¿A DÓNDE VA TUS DATOS?
Sus datos se transmiten a diversos servicios internos de Bolsadeviaje
No se transmiten a terceros, excepto en los casos que se especifican a continuación:
Con el fin de cumplir con sus pedidos, sus datos personales pueden ser comunicados a diversos proveedores de servicios cuyas especialidades son las operaciones bancarias, las relaciones con los clientes , servicio postventa, entrega, desarrollo informático, gestión de obra o incluso prestación de garantías o seguros.
Para configurar el pago en x veces, sus datos se pueden compartir con proveedores de servicios, como centros de pagos y transacciones (bancos, etc.), o incluso centros de llamadas para gestionar procesos comerciales o la experiencia del cliente, o, para reseñas de clientes, a una persona responsable de recopilar y procesar las reseñas de los clientes.
La red publicitaria de Bolsadeviaje es gestionada, gracias a tus datos, por los clientes y anunciantes de la red.
- ALMACENAMIENTO DE DATOS
Los datos que recoge Bolsadeviaje se conservan únicamente durante el tiempo y la asistencia necesarios para el establecimiento y realización de las operaciones a que se refiere el apartado 3 de nuestra información sobre datos personales.
Algunos datos recogidos por Bolsadeviaje los conservamos durante un tiempo:
En los archivos actuales de prospectos, durante 3 años desde el último contacto con el cliente (por lo que pueden ser consultados por los servicios de Bolsadeviaje. No realizamos un archivo intermedio de estos datos ( para los datos de interés administrativo para algunos servicios, como por ejemplo para litigios, los plazos de conservación están establecidos por la ley de prescripción aplicable.
En relación con nuestros pedidos, sus datos se conservarán en los archivos actuales durante 5 años desde el final de uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años desde el final de la retención en los archivos actuales. Lo mismo se aplica a los clientes
. día). No hay almacenamiento intermedio para datos bancarios.
Se detallan las cookies y su uso y tiempo en el párrafo 7 de nuestra política.
- EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus
Datos.6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
Aclaración importante: para ello deberá impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario que nos permita verificar el cumplimiento de estos últimos. O bien, en el caso de que crea que nuestro uso de sus datos personales es ilegal y solicite la limitación de su uso y no su eliminación. No
, ya no necesitamos usar sus datos para los fines mencionados en el párrafo 3, pero sus datos siguen siendo útiles para determinar, ejercer o defender sus derechos ante los tribunales, en caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo. necesario para la verificación para determinar si los motivos legítimos que perseguimos anulan los suyos.
6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus
datos.Si solicita la supresión de sus datos personales, Bolsadeviaje podrá en todo caso conservarlos en un formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene derecho a reclamar el ejercicio de su derecho a oponerse a las operaciones de procesamiento utilizadas con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o cancelación de los boletines haciendo clic en el enlace de hipertexto «cancelar suscripción» presente en todos los boletines, o navegando directamente a la página de contacto del sitio web de Bolsadeviaje.
En caso de prospección vía SMS, es posible darse de baja escribiendo «STOP SMS» al 3600
7, o navegando por la página de contacto de la web de Bolsadeviaje.
6.5. Tiene derecho a transmitir las prerrogativas post mortem respecto de la conservación, cancelación y comunicación de sus datos personales.
A falta de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con Bolsadeviaje para tener acceso a los usos de dichos datos y permitir una «organización y liquidación de la sucesión del difunto» y/o para cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar que no se sigan procesando los datos personales.
También puede solicitar que sus datos no sean comunicados a terceros en caso de fallecimiento.
6.6. Tienes derecho a reclamar tu derecho a la portabilidad.
6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento para llevar a cabo operaciones de procesamiento basadas en esta base legal.
Aclaración importante: Si decide retirar su consentimiento, esto no puede afectar la licitud de los usos realizados antes de la retirada del consentimiento.
6.8. Tiene derecho, siempre que lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ejercer sus derechos, por favor envíe su reclamación (acompañada de correo electrónico, apellidos, nombre, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la Delegación de Protección de Datos de Bolsadeviaje a través del correo electrónico contact@bolsadeviaje.co.
En el plazo máximo de un (1) mes desde la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.
- COOKIES
7.1. ¿Qué es una galleta?
Cuando navega por un sitio web como el de Bolsadeviaje, este puede, a su elección, insertar un archivo de texto en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador.
Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite entonces que un sitio web como Bolsadeviaje, durante el período de vigencia o almacenamiento prescrito por la cookie, identifique al destinatario utilizado en una nueva visita.
Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie.
7.2. Para qué se utilizan las cookies en https://bolsadeviaje.co
Podemos clasificar los diferentes tipos de cookies por categorías. Algunos son emitidos directamente por Bolsadeviaje y sus proveedores, pero en ocasiones provienen de terceras empresas.
7.2.1. Cookies emitidas por Bolsadeviaje y sus proveedores de servicios
Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su remitente cuando navega por nuestra web:
7.2.1.1. Cookies «esenciales».
Para acceder a nuestro sitio, se requieren cookies «esenciales», por ejemplo, se utilizan para realizar un pedido.
Si no están presentes, es posible que tenga problemas para navegar por el sitio y no pueda realizar un pedido.
Las cookies “esenciales” también permiten a Bolsadeviaje realizar un seguimiento de su actividad.
Pueden ser introducidos en su emisor por Bolsadeviaje o sus proveedores de servicios.
7.2.1.2. Cookies «Analíticas y de Personalización».
Las cookies de «analítica y personalización» no son obligatorias, nos permitirán facilitar su búsqueda, optimizar su experiencia con nosotros y gracias a ellas podremos orientar mejor sus expectativas y adaptar nuestras ofertas. y maximizar la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies de «Publicidad».
Las cookies publicitarias se muestran en las áreas publicitarias de nuestro sitio. El punto para usted es que su navegación en el tiempo
sea mejor y esté optimizada presentando ofertas y anuncios que sean relevantes para usted.
Para ello, las cookies de «publicidad» se centrarán en sus expectativas en tiempo real y le ofrecerán contenido publicitario adaptado a sus deseos e intereses actuales, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.
Esto es para evitar presentarle contenido publicitario que no le interese. Al mismo tiempo, Bolsadeviaje prefiere ver sus ofertas y publicidades ofrecidas a los usuarios que se interesen por ellas.
Los contenidos publicitarios ofrecidos pueden contener cookies emitidas por Bolsadeviaje o sus proveedores, o por terceros mediante la asociación de una cookie con los contenidos publicitarios de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por empresas de
terceros Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan su propia política de privacidad para ello. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.
7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio
Cuando navegas por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros, con el fin de ofrecerte la posibilidad de compartir contenidos y/o tu opinión de nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando haga clic en «compartir» o «me gusta» que provienen de las redes sociales.
Estas redes sociales pueden identificarlo a través de estos botones incluso si no los ha utilizado durante su navegación en el sitio. Es posible que lo hagan si durante su última navegación en el sitio estuvo simultáneamente conectado o activo en su transmisor a su red social. No tenemos control sobre los usos que usan o los datos que tienen.
Para obtener más información sobre el uso de sus datos y contenido publicitario, puede acceda a su
red social y consulte sus políticas de privacidad, por lo que debería poder, a través de estas políticas, administrar su configuración en en base a tus preferencias sobre las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que estás registrado.
Política de privacidad de las redes sociales antes mencionadas, haga clic en la red social de su elección:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google+: https : //policies.google.com/terms?hl=fr
En relación con nuestra red publicitaria, le recordamos, como se ha mencionado anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (anunciantes origen de la publicidad presentada, terceros proveedores del anunciante, etc.).
Por tanto, pueden con estas cookies y durante el plazo de vigencia de las mismas, ofrecer anuncios en los lugares habilitados para anuncios de terceros, identificar el número de contenidos que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a esto podrán solicitar las sumas que se les adeudan y establecer sus propias estadísticas. También pueden saber que su remitente es el que visitó previamente otro sitio que contiene uno de sus anuncios, y luego dirigirlo y personalizar su contenido si es necesario.
7.3. Las opciones que ofrece el software de su navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
El software de su navegador contiene muchas opciones disponibles que puede adaptar a sus preferencias. De esta manera, puede aceptar o no las cookies en su transmisor.
Sin embargo, si elige aceptar el almacenamiento de estas cookies en su emisor, cuando visite sitios o contenido con cookies presentes, estas se guardarán automáticamente en su emisor.
Dependiendo de sus preferencias, puede optar por activar un recordatorio que le pregunte nuevamente si acepta o rechaza las cookies antes de su registro final, o rechazar este registro de cookies en su emisor cada vez.
Sin embargo, es importante señalar que las elecciones que realice durante esta configuración pueden modificar o alterar su navegación en Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio por ejemplo).
En el caso de que prefieras rechazar estas cookies en tu remitente o eliminar las ya registradas, declinamos cualquier responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que se derivarían de la imposibilidad de registro de nuestros servicios o « tener acceso a las cookies que se utilizan para su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir las opciones según el navegador?
Tienes varias opciones y posibles elecciones disponibles dependiendo de tu navegador. Para obtener más, puede
consultar el menú de ayuda de este.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale= fr_FR
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=it&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et% 20d% C3% A9sactiver% 20les% 20cookies
Opera ™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
- TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
La mayoría de las veces, sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea. Unión.
Sin embargo, cuando nuestros proveedores de servicios están ubicados en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en terceros países, por ejemplo, con terceros países donde la Comisión Europea no ha llevado a cabo una evaluación del nivel de cumplimiento.
En este caso, hacemos todo lo posible para garantizar que este intercambio de datos se realice de conformidad con las normas correspondientes y que se garantice la protección de su privacidad y derechos fundamentales (por ejemplo, con el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).
El Garante de la protección de datos personales puede, a petición suya, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD
Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos para los derechos y libertades de las personas respecto de los puntos referidos en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado del conocimiento, los fines del tratamiento, pero también los riesgos identificados.
Además, estamos al día con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, que refleja nuestro compromiso con la seguridad.
- PERFIL Y DECISIÓN AUTOMATIZADOS
Con el tratamiento automatizado que utilizamos (por ejemplo, la elaboración de perfiles), usted está sujeto a efectos jurídicos que le afectan.
Todo esto es esencial para la celebración o ejecución del contrato entre usted y nosotros.
Así es como podemos ofrecer y realizar la identificación del cliente y la automatización del «pago 4 x». Las bases de esta operación están vinculadas al análisis de diversas variables relativas al tipo de productos, los servicios
solicitados o el perfil del cliente.
Si el riesgo se califica con estas estadísticas como demasiado alto (fraude/impago), no se ofrecerá este método de pago.
No obstante, si lo deseas, puedes obtener la intervención humana aunque las decisiones están automatizadas, por lo que puedes expresar tu opinión y/u objetar la decisión automática.
- ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA
Nuestra política de datos personales se actualizará con la frecuencia necesaria para cumplir siempre con la normativa aplicable a la protección de sus datos (al menos cada tres (3) años).